O preço da confiança
Fazer transporte de mudanças não é somente deslocar materiais, produtos, de um local para outro. É preciso mais. "A pessoa entrega a casa dela para a gente, é preciso ter confiança”, explica o profissionais da Leal Transportes.
Nós afirmamos que, geralmente, somos contratados por indicação de antigos clientes. Essa propaganda “boca-a-boca” representa, hoje em dia, uma fonte de credibilidade para continuar atuando. “O preço da mudança pode variar de acordo com o tamanho e dificuldade da mudança. Mas a confiança no transportador não tem preço. Como em qualquer profissão, existe alguns “picaretas” no mercado, que chegam a furtar objetos durante a mudança, daí surge a necessidade de obter informações sobre a procedência do transporte e indicação de antigos clientes. “Eu mesmo estou indo acompanhar o trabalho, para que tudo saia de acordo com o combinado”, explicou.
Já a gerente administrativo e sócia-proprietária da Leal Transportes, Wellington Moreira de carvalho, explica que existe muita “picaretagem”. “São pessoas que adquirem um caminhão e começam a fazer mudanças sem preparo, e o pior, sem informação. Não distinguem clientes e exigências, não conseguem abordar o cliente só atendem a necessidade de transporte”, disse. De acordo com Doraci, é necessário prestar todas as informações aos clientes, levantar suas necessidades, bem como, prazos e urgências. O perfil do cliente e até da própria residencia é levado em consideração, pois é realizada uma visita para este levantamento. “Algumas empresas existentes no mercado pulam essa estratégia e correm da ideia para o serviço ‘entrega e fim’.
Nesses casos os clientes ficam insatisfeitos, inseguros em contratar transportadoras para mudanças, o que acaba um pouco com a imagem de qualquer empresa deste ramo. O principal é escolher uma transportadora de referência. “Pegar qualquer pessoa ou transportador que não tenha indicação é muito arriscado. Existem alguns que estão no mercado e, mesmo com quase 30 anos de experiência, a gente não conhece, não sabe quem é! afirma que pedir informação é indispensável para quem deseja sucesso em sua mudança.
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